Подписка на рассылку

"Управление по целям и KPI"

Ваш e-mail: *
Ваше имя: *

Подробнее
+7(495)508-56-27
Нет времени объяснять!
Я клиент, срочно мне перезвоните!
Тел.:

Мероприятия

Опрос
  1. Кем Вы являетесь?

    1. Собственник бизнеса - 337 (24.2%)
       
    2. Топ-менеджер, руководитель, отвечающий за оргразвитие - 300 (21.6%)
       
    3. Руководитель подразделения - 267 (19.2%)
       
    4. Сотрудник HR-службы - 185 (13.3%)
       
    5. Студент или преподаватель - 173 (12.4%)
       
    6. Прочее - 130 (9.3%)
       

ПАКЕТ КОНСАЛТИНГОВЫХ УСЛУГ
 

ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Мероприятия проходят с открытой датой по согласованию с Заказчиком. Продолжительность может быть разной, в зависимости от масштабов компании от 1 дня до 2 недель. Мероприятие может проходить, как дистанционно, так и очноПрограммы рассчитаны на группу не более 20 человек.

ОРГАНИЗАТОР

Консультант:  Александр Белов, учредитель консалтинговой компании "Волгасофт".  Соавтор программного продукта "1С:Предприятие 8. Управление по целям и KPI". Соавтор книги "Практика управления", 2012 год. Действующий консультант по внедрению целевого управления. Опыт управления собственным бизнесом - 14 лет.

Консультант: Виноградова Елизавета,  директор маркетингового агенства 6 Nаполеонов. Руководитель региональной дистрибуции "1С-Рарус" (под руководством 17 офисов). Занимается консультированием в области маркетинга и продаж, управления качеством и персоналом с 2007 г. 

СТОИМОСТЬ УСЛУГ

Стоимость можно уточнить подав заявку на интересующую программу. После этого с Вами свяжется консультант, который сможет оценить объем работ и выслать для Вас информацию о стоимости.   




ОПТИМИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ЧЕРЕЗ ЦЕЛЕВОЕ УПРАВЛЕНИЕ

ЦЕЛЬ

Формирование знаний и навыков, необходимых для моделирования и оптимизации бизнес-процессов. Определение приоритетов и зон максимального роста в соответствии с бизнес стратегией компании.

ИТОГИ

Будет проведено описание существующих бизнес-процессов («как есть»), а также выявлены слабые места в существующей организации работы с предложением по их реинжинирингу («как должно быть»). Результаты будут задокументированы по форме регламента по перечисленным бизнес-процессами. Нотация для описания бизнес-процессов выбирается на усмотрение консультантов. По итогам будут подготовлены рекомендации по совершенствованию существующей системы управления.

ПЛАН

• Понимание особенностей процессного менеджмента 
• Анализ существующих бизнес-процессов 
• Создание сети бизнес-процессов компании с описанием основных параметров (входов и выходов, владельцев процессов, пороговых и целевых показателей) в соответствие с бизнес-целями 
• Регламентация бизнес-процессов
 



РАЗРАБОТКА BSC (ССП) И KPI КОМПАНИИ: ПОКАЗАТЕЛИ И РЕГЛАМЕНТЫ ИЗМЕРЕНИЯ

ЦЕЛЬ

Сбалансированная система показателей (BSC) - это система эффективного управления развивающимся бизнесом, получившая признание в российской среде управленцев. Основной принцип этой технологии – «управлять можно только тем, что можно измерить». В рамках данного курса Вы сможете под руководством тренера разработать BSC-карты, KPI-матрицы, схемы оплаты труда сотрудников.

ИТОГИ

Цели и показатели ССП: регулярные целевые показатели, показатели-задачи, показатели-КФУ. Выявлены причинно-следственные связи показателей ССП. Разработана система мотивации с точки зрения отражения целей. Оформление полученной информации в виде отчета. Рекомендации.

ПЛАН

• Технология BSC – оцифровка стратегии компании. Принципы BSC\MBO. Баланс целей компании
• Структурная декомпозиция целей компании. Взаимосвязь стратегии с целями подразделений и сотрудников
• Разработка карты целевых показателей компании в формате BSC 
• Метод целевого управления. Технология разработки KPI
• Разработка матриц показателей подразделения/сотрудника


ЦЕЛЬ

Отдел маркетинга и продаж тесто взаимосвязаны. Хорошо поставленный маркетинг позволяет вести продажи без особого напряжения и, наоборот, при слабом маркетинге нужны сильные продавцы. Проблемы в этой области зачастую сильно снижают рыночную эффективность компании, что отражается на ее финансовой успешности. Поэтому задача повышения эффективности маркетинга и продаж представляется приоритетной. Для определения направлений проведения изменений в этой области необходимо тщательное исследование - аудит функций маркетинга и продаж.

ИТОГИ

Оценка емкости рыночного сегмента и краткий анализ конкурентов. Оценка работы отдела маркетинга: продуктовая линейка, ценообразование, партнерство, количество обращение, материалы, используемые для привлечения клиентов. Оценка работы отдела продаж: качество и оперативность обработки входящих запросов, выявление причин ухода клиентов, работа с возражениями. Информация будет также предоставлена в виде отчета с рекомендациями.

ПЛАН

• Ассортимент товаров и услуг
• Анализ системы ценообразования
• Система распространения и дистрибьюторы
• Анализ системы организации управления продажами
• Основные клиенты (ключевые клиенты)
• Анализ системы обслуживания и роль вспомогательного персонала в продажах
• Выявление причин ухода клиентов


АУДИТ СИСТЕМЫ МАРКЕТИНГА И ПРОДАЖ


РАЗРАБОТКА СТАНДАРТОВ ДЛЯ KPI-СТИМУЛИРОВАНИЯ ИЛИ ОЦЕНКА ПЕРСОНАЛА СОГЛАСНО МЕТОДУ 360 ГРАДУСОВ

ЦЕЛЬ

При разработке ключевых показателей деятельности сотрудника часто возникает вопрос: как рассчитать KPI бухгалтера, IT специалиста, офис-менеджера, программиста и т. д., ведь количественных, как и качественных показателей, у них как таковых нет. Однако результатами их труда зачастую пользуются другие сотрудники компании, и от оперативного и качественного исполнениях своих обязанностей зависит результат других. В таких случаях применяют стандарты – систему субъективных оценок персонала согласно методу 360 градусов.

ИТОГИ

Участники познакомятся с методами оценки деятельности сотрудников компании на основе субъективных оценок и стандартов. Получат практические навыки и разработанные стандарты, по необходимым должностям (с выбором ответственных, пороговых и целевых показателей)

ПЛАН

• Показатели для оценки деятельности - субъективные оценки и стандарты
• Технология оценки на основе стандартов деятельности и ожиданий. Примеры и практика применения
• Технология оценки на основе стандартов деятельности и ожиданий. Примеры и практика применения



РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ ПРОДАЖ И KPI ДЛЯ КОММЕРЧЕСКОГО ПЕРСОНАЛА (ОТДЕЛА ПРОДАЖ)

ЦЕЛЬ

Руководители успешных компаний, как правило, понимают, в чем состоят их преимущества над конкурентами и предпринимают целенаправленные действия по усилению своих позиций на рынке. Проблема состоит в том, что ее не понимают или не принимают те, кто должен активно участвовать в ее выполнении: руководители верхнего уровня, среднего, нижнего звена и сотрудники. Назначение формализованной стратегии состоит в создании общего видения, способного согласовать усилия сотрудников и руководителей всех уровней. А правильно разработанные KPI отдела продаж позволят сделать основной целью работников не увеличение объемов продаж, а повышение уровня реальной прибыли.

ИТОГИ

Получение знаний и навыков по управлению коммерческим отделом. Разработка стратегии и KPI ключевых показателей деятельности для отдела.

ПЛАН

• Стратегия продаж как декомпозиция стратегии компании. Проверка соответствия. Коррекция
• Разработка KPI отдела на основе стратегии
• Аудит бизнес-процессов с точки зрения соответствия поставленным целям. Коррекция БП
• Аудит бизнес-процессов с точки зрения соответствия поставленным целям. Коррекция бизнес-процессов
• Построение плана развития отдела на основе поставленных целей
• Мотивация персонала по принципам целевого управления
• Построение плана развития отдела на основе поставленных целей
• Проверка корректности взаимосвязи бизнес-процессов продаж и бизнес-процессов других подразделений. Коррекция



ЦЕЛЬ

Персонал – такая же важная целевая аудитория для компании, как и клиенты.Как удержать персонал, как развивать его, как формировать внутренний кадровый резерв, как стимулировать к более эффективному труду, как сформировать команду? Миллион вопросов. Регулярная оценка удовлетворенности помогает найти ответы на большинство из них раньше, чем станет слишком поздно.

ИТОГИ

В результате проекта вы получаете регламент по оценке удовлетворенности сотрудников, анкету для оценки, а также консультант вместе с вами проводит первый замер удовлетворенности сотрудников, анализирует результаты и помогает выработать план улучшений. По желанию Заказчика консультант может быть привлечен и для следующей волны исследований с целью оценки результативности предпринятых корректирующих действий.

ПЛАН

• Знакомство со статистикой движения персонала в компании, стратегией развития персонала, стратегией компании на рынке. Проверка взаимосвязи рыночной стратегии и стратегией по развитию человеческих ресурсов. Обсуждение актуальных проблем управления персоналом в компании
• Составление анкеты на основании собранной информации. 3. Проведение волны оценки удовлетворенности. Анализ результатов. Выработка плана улучшений
• Проведение волны оценки удовлетворенности. Анализ результатов. Выработка плана улучшений
• Создание регламента оценки удовлетворенности для дальнейшего использования в компании



ЦЕЛЬ

Компания без регулярной связи с рынком подвергается постоянной опасности тратить свои ресурсы мимо цели. Многие компании проводят сложнейшие маркетинговые исследования, покупают дорогостоящие отчеты именитых агентств, хотя настоящий информационный клад – это существующая база клиентов предприятия.Оценка удовлетворенности клиентов помогает тонко настраивать работу с клиентами в соответствии с актуальными потребностями рынка, открывает возможности разработки новых товаров, услуг и сервисов, экономит деньги компании на производство бесполезных для клиента предложений, вовремя выявляет риски потери клиентов, корректирует бизнес-процессы компании в соответствии с запросами клиентов.

ИТОГИ

В результате проекта вы получаете регламент по оценке удовлетворенности клиентов, анкету для оценки, а также консультант вместе с вами проводит первый замер удовлетворенности клиентов, анализирует результаты и помогает выработать план улучшений. По желанию Заказчика консультант может быть привлечен и для следующей волны исследований с целью оценки результативности предпринятых корректирующих действий.

ПЛАН

• Сбор информации: рыночная стратегия компании, статистика динамики клиентской базы, построение типового жизненного цикла клиента для различных целевых сегментов, знакомство с базой жалоб и прочей информацией по клиентскому поведению
• Составление анкеты на основании собранной информации
• Проведение волны оценки удовлетворенности. Анализ результатов. Выработка плана улучшений
• Создание регламента оценки удовлетворенности для дальнейшего использования в компании



АУДИТ СИСТЕМЫ ЦЕЛЕВОГО УПРАВЛЕНИЯ

ЦЕЛЬ

Не всегда внедренная система Целевого управления приносит те результаты, на которые рассчитывает компания. Почему это происходит? Причина может крыться на любом этаже системы управления: в стратегии, в карте показателей, в системе планирования достижения целевых показателей, в мотивации сотрудников. Аудит помогает выявить не только ошибки внедрения Целевого управления, но и резервы повышения ее эффективности.

ИТОГИ

Итогом аудита является отчет, содержащий рекомендации по совершенствованию системы Целевого управления компании.

ПЛАН

• Знакомство с текущим регламентом разработки, документирования и мониторинга целевого управления в компании
• Ознакомление со Стратегией компании. Ответы на основные стратегические вопросы. Анализ условий актуальности стратегии и/или ее пересмотра. Сопоставление Стратегии компании и ССП-целей

Для карт ССП первого и второго уровня прорабатывается общий комплекс вопросов:

• Проверка соответствия Целей и Показателей ССП. Регулярные целевые показатели, показатели-задачи, показатели-КФУ
• Проверка причинно-следственных связей Показателей ССП: на достоверность, полноту, досаточность, приортетность
• Анализ план-фактных отклонений показателей за 2014 год с целью дополнительной проверки на достоверность и достаточность

Для карт второго уровня:

• Проверка логики декомпозиции между картами первого и второго уровня
• Проверка горизонтальной непротиворечивости между показателями подразделений, связанных в цепочке создания ценности

Для проверки вовлеченности персонала в выполнение ССП:


ОЦЕНКА УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ КЛИЕНТОВ

ОЦЕНКА УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПЕРСОНАЛА
 
• Анализ систем мотивации с точки зрения отражения целей ССП
• Проверка осведомленности и понимания персоналом разного уровня актуальных целей компании в терминологии ССП

Последние шаги аудита:

• Оформление полученной информации в виде отчета
• Разработка рекомендаций
• Презентация результатов руководству компании и их обсуждение



                                                  КУРАТОРСТВО ПРОЕКТА ПО ЦЕЛЕВОМУ УПРАВЛЕНИЮ

ЦЕЛЬ

Достаточно часто компания не имеет необходимости и возможности для привлечения консультанта на полноценное ведение проекта постановки Целевого управления от А до Я. В то же время ощущается нехватка собственных компетенций для полностью самостоятельной реализации проекта.Тогда идеальным выходом является заключение договора на кураторство проекта квалифицированным консультантом. Куратор контролирует проект поэтапно, помогает разобраться в трудных вопросах, проводит дистанционное обучение, проверяет и корректирует документацию и т.д. Таким образом, компания получает компетентную помощь в оптимальном для нее объеме

ИТОГИ

Консультант доводит проект до логического завершения, которым является функционирование Целевого управления в полном объеме и наличие необходимых регламентирующих документов, как гарантия того, что система будет работать и в дальнейшем

ПЛАН

• модули обучения менеджеров компании

• регулярные встречи с руководителем проекта в компании для обсуждения проделанной работы и планирования следующего шага внедрения

• работу с документами проекта: картами ССП, матрицами результативности, регламентами для измерения показателей и т.д.

 

 

                                                РАЗРАБОТКА KPI ДЛЯ ОТДЕЛЬНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ

ЦЕЛЬ

Достаточно часто компания не имеет необходимости и возможности для привлечения консультанта на полноценное ведение проекта постановки Целевого управления от А до Я. В то же время ощущается нехватка собственных компетенций для полностью самостоятельной реализации проекта.Тогда идеальным выходом является заключение договора на кураторство проекта квалифицированным консультантом. Куратор контролирует проект поэтапно, помогает разобраться в трудных вопросах, проводит дистанционное обучение, проверяет и корректирует документацию и т.д. Таким образом, компания получает компетентную помощь в оптимальном для нее объеме

ИТОГИ

 Участники познакомятся с методом целевого управления и технологией разработки KPI в соответствии с выбранной бизнес-стратегией. Будут получены практические навыки по разработке матриц результативности сотрудников и схем премирования. Получены рекомендации консультанта и разработаны KPI до 20 должностей.


ПЛАН

• Метод целевого управления. Технология разработки KPI

• Бизнес-процессы и производственные показатели. Вертикальное и горизонтальное согласование целей 

• Делегирование, планирование, обратная связь. Примеры и практика применения 

• Разработка матриц показателей и схемы премирования подразделения/сотрудника 



           РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ ПРОДАЖ И KPI ДЛЯ КОММЕРЧЕСКОГО ПЕРСОНАЛА (ОТДЕЛА ПРОДАЖ)


ЦЕЛЬ

Руководители успешных компаний, как правило, понимают, в чем состоят их преимущества над конкурентами и предпринимают целенаправленные действия по усилению своих позиций на рынке. Проблема состоит в том, что ее не понимают или не принимают те, кто должен активно участвовать в ее выполнении: руководители верхнего уровня, среднего, нижнего звена и сотрудники. Назначение формализованной стратегии состоит в создании общего видения, способного согласовать усилия сотрудников и руководителей всех уровней. А правильно разработанные KPI отдела продаж позволят сделать основной целью работников не увеличение объемов продаж, а повышение уровня реальной прибыли. 

ИТОГИ

Получение знаний и навыков по управлению коммерческим отделом. Разработка стратегии и KPI ключевых показателей деятельности для отдела.


ПЛАН

  • Место стратегии продаж в системе стратегического планирования компании 
  • Периоды планирования стратегии продаж 
  • Стратегия продаж: ключевые звенья успешной стратегии 
  • Разработки стратегии коммерческого отдела 
  • Разработка KPI отдела на основе стратегии

  



                                                                АУДИТ СТРАТЕГИИ КОМПАНИИ

ЦЕЛЬ

Процессу постановки системы управления или внедрению управленческих решений предшествует комплексная диагностика, включающая оценку текущей стратегии предприятия, структуры управления компанией – административного подчинения и функционального взаимодействия.

ИТОГИ

В ходе анализ осуществляется анализ отдельных подсистем выполнения ключевых функций управления – стратегического и оперативного планирования, контроля и учета за реализацией планов, распределения финансов и учета движения денежных средств, реализации закупок и продаж, осуществления кадровой политики

ПЛАН

• Оценка внешней среды: анализ рынка и конкурентов 
• Определения и формализации долгосрочных целей предприятия и путей их достижения
• Анализа факторов, влияющих на эффективность работы предприятия 
• Выработки решений по повышению эффективности 
• Определения приемлемых и достаточных инструментов управления, которые необходимо внедрить в работу предприятия




                                                        ТРЕНИНГ ПО СМАРТ-УПРАВЛЕНИЮ


ЦЕЛЬ

Цель – это фиксация результата за определенный период времени. Любая цель, которую мы ставим, или с которой работаем, должна быть SMART («умной»). Только когда цель отвечает всем требованиям SMART, только тогда она начинает работать как инструмент управления. Поэтому правильная постановка целей подчиненным является одной из ключевых задач руководителя. 

ИТОГИ
Получены теоретические и практические навыки по разработке целей SMART. 

ПЛАН

  • Понятие цели 
  • Виды целей. Иерархия целей
  • Определение схемы SMART
  • Примеры на постановку цели в проекте
  • Ошибки при постановке целей
  • Разработка целей по схеме SMART


Мы ждем Вас, чтобы вместе на практике испытать самые эффективные методы управления бизнесом и выбрать то, что подходит именно вам! Приходите — и настройте Вашу компанию на эффективность!

Для того чтобы качественно подготовиться к мероприятию и согласовать нужные для Вас даты мы просим Вас подать заявку заранее. 

Задать вопросы и записаться можно также по телефону: +7 (495) 508-56-27.