Из первой главы:

Любой бизнес, в конечном итоге, создается для получения прибыли. При этом существование бизнеса не ограничивается только данной целью, а его эффективность нельзя описать с использованием исключительно финансовых показателей. Бухгалтерская отчетность и бюджеты по исполнению – это инструменты, демонстрирующие текущее состояние предприятия, однако, они не могут показать причины сложившейся ситуации и объяснить, какие усилия могут данное положение изменить.

 Управление бизнесом можно сравнить с управлением автомобилем. Современный автомобиль имеет больше двух десятков датчиков на приборной панели, которые демонстрируют: техническое состояние системы, характеристики движения и правильность эксплуатации. Бизнес представляет собой более сложную систему, где таких индикаторов будет значительно больше. Однако если на приборной панели автомобиля уровень приемлемости тех или иных показателей определяется заводом изготовителем, то целевой уровень показателей, используемых для анализа бизнеса, должен устанавливать собственник или топ-менеджер. Определение «приемлемой скорости», «направления и траектории» – функции высшего руководства. Именно в их обязанности входит разработка стратегии развития бизнеса и отслеживание того, как и с какой динамикой бизнес-система переходит из одного состояния в другое.

Скачать первую главу электронного курса "Управление по целям в бизнесе. Часть 1" полностью

Из второй главы:

Многие авторы, впрочем, как и идеологи сбалансированной системы показателей, умалчивают о том, что целевое управление достаточно трудоемкий процесс, поскольку руководителю требуется регулярно согласовывать цели и задачи с подчиненными на новый период. Без этого навязанные, спущенные сверху цели могут стать инструментом давления и внутренних репрессий, что без сомнения приведет к дискредитации самой концепции. В связи с этим, на этапе внедрения системы целевого управления нагрузка на руководителей может значительно возрасти.


Скачать вторую главу электронного курса "Управление по целям в бизнесе. Часть 2"
 

Из третьей главы:

Способны ли Ваши сотрудники брать ответственность за результаты бизнеса на себя? Большинство менеджеров хотели бы иметь в своей команде сотрудников, умеющих проявлять инициативу в работе и брать на себя ответственность за результаты собственной работы, и результаты тех, кто работает под их управлением. Как подбирать инициативный и ответственный персонал?

Скачать третью главу электронного курса "Управление по целям в бизнесе. Часть 3"

Из четвертой главы:

Определить выполнение оперативных задач легко, описать критерии их выполнения обычно труда не составляет. Со стратегическими целями ситуация обстоит сложнее, но только на первый взгляд. Для того чтобы научиться определять меру достижения цели, необходимо придерживаться отработанной методики постановки цели, фиксации результата и его анализа.

Скачать четвертую главу электронного курса "Управление по целям в бизнесе". Часть 4.