Внедрение сбалансированной системы показателей

Сбалансированная система показателей представляет собой механизм взаимосвязи принимаемых решений и стратегических планов с задачами на каждый день. Это способ направить усилия одной группы или всей компании на их реализацию.

Сбалансированная система показателей

Систему сбалансированных показателей не стоит воспринимать однобоко. Чтобы она работала, следует рассматривать этот метод с позиции разных функциональных областей. Одна из сильных сторон ССП заключается в том, что компания получает систему координированных действий на любых уровнях менеджмента и связь разных функциональных областей друг с другом. Как считают сами разработчики системы сбалансированных показателей, она дает возможность:

Получить новую концепцию руководства компанией;
Получить при помощи сбалансированной системы показателей механизм воплощения в жизнь стратегических планов и их корректировки;
Переноса стратегии в область конкретных задач и целей;
Сбалансированная система показателей позволяет контролировать бизнес-показатели непрерывно;
Выстраивание эффективной системы мотивации персонала;
Получение обратной связи, постоянный рост.

Сбалансированная система показателей по своей сути состоит из следующих основных положений:

Для создания всесторонней картины деятельности предприятия недостаточно одних финансовых показателей, она нуждается в дополнительных критериях;
Сбалансированную систему показателей можно использовать не только как комплексный индикатор, но и как инструмент управления, который свяжет стратегию с оперативными действиями менеджмента на разных уровнях.
С технологической точки зрения построение системы сбалансированных показателей для отдельно взятого предприятия может состоять из следующих частей: целевых проектов, карты стратегических задач, карты сбалансированных показателей, «приборной панели» для менеджеров разного уровня для осуществления контроля и оценки их работы.

Внедрение ССП

На сегодняшний день в мире существует немало примеров успешного внедрения ССП. Именно благодаря им, она продолжает развиваться и дополняться новым опытом. Итак, с чего начать?

Подготовительный этап внедрения ССП предполагает разработку стратегии с определением перспектив и принятия решения о том, для кого и на каких уровнях будет разработана система сбалансированных показателей. При этом стоит учесть, что чем больше подразделений компании стратегически управляются одной системой, тем эффективнее само управление.

Внедрение ССП на начальном этапе также подразумевает особое внимание к выбору перспектив. Концепция будет полной только тогда, когда на все вопросы из разных сфер деятельности компании будет сформулирован четкий ответ. Следует помнить о том, что одних финансовых показателей для ССП недостаточно, нужно понимание того, посредством чего финансовые цели будут реализованы. Еще один важный момент – цели не должны быть изолированы друг от друга. Сбалансированная система показателей должна затрагивать взаимосвязи между отдельными целями и тем, как они влияют друг на друга.