+7(495)117-07-76
При разработке ключевых показателей деятельности сотрудника часто возникает вопрос: как рассчитать KPI бухгалтера, KPI IT-специалиста, KPI офис-менеджера или KPI программиста и т. д., ведь количественных показателей, у сотрудников как таковых нет. Результатами их труда, как правило пользуются другие сотрудники компании, и от оперативного и качественного исполнениях своих обязанностей оцениваемых зависит результат других. В таких случаях целесообразно опираться на субъективные оценки. Тут может быть применена не только оценка результата, но и оценка компетенций персонала методом 360 градусов.
Метод «360 градусов» - это метод оценки персонала, основанный на субъективных мнениях, при котором сотрудник оценивается лицом или группой лиц взаимодействующих с ним, с предоставлением обратной связи. В основе метода - «круговая» оценка по компетенциям сотрудника руководителем, его коллегами, подчиненными, клиентами, а также самооценка.
Использование субъективных оценок и метода «360 градусов» позволяет:
Применение метода оценки персонала 360 градусов в программном продукте 1С:Управление по целям и KPI
В программном продукте «1С:Управление по целям и KPI» реализована панель «Стандарты», с помощью которой можно проставлять субъективные оценки сотрудникам, в том числе в соответствии с методом «360» градусов.
Примеры стандартов:
К стандартам сотрудника могут относиться их компетенции, качество выполняемых работ, соответствие стандартам корпоративной культуры, выполнение определенных регламентов и процедур. Так, например, к оцениваемым стандартам могут относиться:
Помимо соблюдения стандартов корпоративной культуры к KPI бухгалтера может относиться:
Стандартами IT специалиста могут быть:
KPI менеджера по рекламе или маркетолога в части стандартов могут включать:
Вес и шкала оценок:
Распространённым способом оценки является применение поведенческой шкалы - (BARS) или пятибальной шкалы оценок: «выше ожидаемого», «соответствует ожидаемому», «ниже ожидаемого» и т.п. Результаты оценки могут влиять на размер начисляемой премии. В программном продукте «1С:Управление по целям и KPI» можно использовать произвольную шкалу оценок и назначать необходимый вес для стандарта. Также в программе есть возможность оставить комментарий к оценке и зафиксировать самооценку сотрудника. Кроме того, все стандарты учитываются в общей матрице результативности сотрудника (См. рисунок 1).
Рисунок 1. Стандарты в общей матрице результативности сотрудника
Разграничение прав доступа и напоминания:
Гибкая система разграничений прав доступа в программном продукте «1С:Управление по целям и KPI» позволяет назначить ответственных за проставления стандартов. Так за проставление оценок по одному стандарту может быть назначено несколько ответственных с разным весом (См. рисунок 2). Система напоминаний позволяет отправлять уведомление ответственным сотрудникам на электронную почту о необходимости проставления оценки.
Рисунок 2. Назначение ответственных за проставление оценок по стандарту
